Regulamin usług

Konsultacja online

MyFitLife – Zdrowie Metaboliczne

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług konsultacji online w obszarze żywienia/metabolizmu przez MyFitLife – Zdrowie Metaboliczne.
  2. Usługodawcą jest: Sławomir Ostrowski, ul. Wałbrzyska 48/30, 02-739 Warszawa, e-mail: rejestracja@myfitlife.pl, tel.: 535 737 565 (dalej: „Usługodawca”). Usługodawca prowadzi działalność w ramach działalności nierejestrowanej.
  3. Konsultacje realizowane są wyłącznie w formie zdalnej (online), w ustalonym wcześniej terminie.
  4. Regulamin dotyczy wyłącznie usług konsultacyjnych i nie obejmuje sprzedaży produktów cyfrowych w sklepie internetowym.
  5. Definicje:
    • Klient – osoba dokonująca rezerwacji i zakupu konsultacji,
    • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową,
    • System rezerwacji – system rezerwacyjny dostępny na stronie (Amelia).

§2. Charakter konsultacji

  1. Konsultacje mają charakter edukacyjno-doradczy.
  2. Konsultacje nie stanowią świadczeń medycznych i nie zastępują porady lekarskiej ani leczenia specjalistycznego.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za decyzje dotyczące swojego zdrowia i wdrażanie zaleceń.

§3. Rezerwacja i realizacja usługi

  1. Rezerwacja konsultacji odbywa się za pośrednictwem Systemu rezerwacji dostępnego na stronie internetowej.
  2. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest:
    • dokonanie płatności z góry,
    • akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności,
    • wybór terminu.
  3. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji drogą elektroniczną.
  4. Konsultacja odbywa się w uzgodnionym kanale komunikacji (np. wideopołączenie/telefon – zgodnie z informacją w rezerwacji).

§4. Wymagania techniczne i obowiązki Klienta

  1. Do udziału w konsultacji wymagane są: stabilne łącze internetowe (w przypadku wideokonsultacji), urządzenie z mikrofonem i głośnikiem/słuchawkami, oraz środowisko umożliwiające spokojną rozmowę.
  2. Klient zobowiązuje się do punktualnego dołączenia do spotkania oraz podania prawidłowych danych kontaktowych.

§5. Płatności

  1. Płatność za konsultację dokonywana jest z góry, przed realizacją usługi.
  2. Brak płatności skutkuje brakiem potwierdzenia rezerwacji.
  3. Wszystkie ceny podane są w kwotach brutto. Usługodawca nie jest podatnikiem VAT.

§6. Zmiana terminu i odwołanie wizyty

  1. Klient ma prawo do jednorazowej zmiany terminu konsultacji, pod warunkiem zgłoszenia takiej potrzeby najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem wizyty.
  2. Zmiana terminu po upływie wskazanego czasu może zostać odrzucona (z uwagi na harmonogram), chyba że Usługodawca postanowi inaczej.
  3. Odwołanie terminu konsultacji:
    • powyżej 24 godzin przed terminem – Klient może wybrać:
      • zmianę terminu (jeśli nie wykorzystał zmiany)
      • zwrot płatności,
    • poniżej 24 godzin przed terminem – co do zasady brak zwrotu płatności (rezerwacja czasu Usługodawcy), z zastrzeżeniem §7 ust. 3 oraz §8 (prawa odstąpienia dla Konsumenta).
  4. Powyższe zasady odwołania nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

§7. Brak obecności Klienta i spóźnienie

  1. W przypadku braku połączenia ze strony Klienta (nieobecność, brak kontaktu, brak odpowiedzi) przez 10 minut od rozpoczęcia konsultacji, konsultacja może zostać uznana za zrealizowaną.
  2. W przypadku spóźnienia Klienta konsultacja odbywa się w skróconym czasie – do planowej godziny jej zakończenia. Czas konsultacji nie jest wydłużany.
  3. W przypadku nagłych, losowych i niezależnych od Klienta okoliczności (siła wyższa) Klient może zgłosić sprawę mailowo; zgłoszenie będzie rozpatrzone indywidualnie.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.
  2. Jeżeli Konsument chce, aby konsultacja odbyła się przed upływem 14 dni, Usługodawca może wymagać wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.
  3. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po zgłoszeniu żądania, o którym mowa w ust. 2, ma obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie).
  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości.
  5. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres e-mail: rejestracja@myfitlife.pl

§9. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej usługi lub funkcjonowania systemu rezerwacji.
  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: rejestracja@myfitlife.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, datę konsultacji/zamówienia, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana organizacji świadczenia usług). Do rezerwacji dokonanych przed zmianą stosuje się wersję z dnia zakupu.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR). Informacje dostępne są m.in. na stronach UOKiK.